인도의 SUV 선두 기업인 마힌드라&마힌드라 (M&M)는 오늘 자사의 XUV500가 인도 자동차 조사기관TNS가 선정한 SUV 부문 ‘종합 고객 만족도상’을 수상했다고 밝혔다.
이번 조사는 판매 만족도, 품질, 주행 성능, 디자인, 브랜드 이미지, AS서비스, 차량유지비 등 종합적인 고객 만족도를 평가했다.
이번 수상과 관련하여, M&M의 자동차 부문 프라빈 샤 (Pravin Shah)대표는 “XUV500은 출시 이래 고객들의 기대에 부응해왔고, 자동차 산업의 유행을 선도는 브랜드로 자리매김해왔다. 이번 수상 M&M이 지속적으로 고객들에게 최상의 상품과 서비스를 제공 하여, 고객 만족도를 강화하는 계기가 될 것이다” 고 말했다.
TNS의 프라딥 삭세나 (Pradeep Saxena) 전무는 수상과 관련해 “TNS에서 실시한 ‘종합고객만족도조사’는 인도 자동차 산업의 가장 포괄적인 조사로, 판매 만족도, 품질, 주행 성능, 디자인, AS서비스 및 브랜드 이미지 등 다양한 부문에서 고객들의 만족도를 평가한다. 이번 XUV500의 수상으로 제품을 경험한 고객들의 브랜드 전반에 대한 만족도뿐 아니라 충성도를 엿볼 수 있었다.” 고 말했다.
인도 TNS의 4구륜 자동차 종합 고객 만족도 조사는 인도의 28개 도시에서 1개월-36개월 차량소유자 8천8백 명을 대상으로 매년 이뤄지는 평가이다.
한편, XUV500 은 인도 내에서만 지금까지 6만2천 여대가 팔렸으며, 작년 한해 제품 웹사이트 150만 명 이상이 방문하고, 120만 명 이상이 제품 페이스북을 구독하고 있는 등 이례적인 관심과 사랑을 받고 있다.
